Agreement

Agreement 宿泊約款・ご利用規約

宿泊約款

適用範囲

第1条
  1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款に定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
  2. 当ホテルが、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条
  1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
    1. 宿泊者名
    2. 宿泊日および到着予定時刻
    3. 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
    4. その他当ホテルが必要と認める事項
  2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。
  3. 個人情報に関する法令遵守
    1. 個人情報をお預りする際とこれを利用させていただく基準、さらにこれを運用する規定を定めます。
    2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などが起こらないようにするための行動規範、具体的ルールを定めます。
  4. 個人情報に関する組織活動/本方針を具体化するため以下の活動を行います。
    1. 全社員に、本方針を周知徹底させ、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守いたします。
    2. 個人情報を厳重に保管するため、情報セキュリティーポリシーを策定すると共に管理体制を制定し、 個人情報保護に関する社員教育と監査を実施します。
    3. 取引のある企業及び個人に対し、規定の目的の達成の為の協力を要請いたします。
  5. 個人情報の取り扱い
    1. 利用目的/当ホテルは、お預かりした個人情報について、ご宿泊の手配業務およびお客様との連絡に利用させていただくほか、 より良い商品の開発やサービスの向上のため各種情報の発信に、 利用させていただきます。
    2. 第三者への提供の制限/お預りした個人情報は、利用目的を達成するため、必要な範囲内で取扱を業者に外部委託した場合、 または諸法令に特段の規定がある場合を除き、第三者へ提供いたしません。
    3. 厳重かつ適正な管理/個人情報への外部からの不当なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩などの危険を防止するための必要な措置を講じ、個人情報を安全かつ適切に管理するよう努めます。

適用範囲

第3条
  1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを 要しないこととする特約に応じることがあります。
  2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合および当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第4条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室により客室に余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする者が「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による暴力団、暴力団員、 暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社会的勢力」という。)である場合。
  5. 宿泊しようとする者が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体である場合。
  6. 宿泊しようとする者が法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
  7. 宿泊しようとする者が当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
  8. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  9. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  10. 宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑をおよぼすおそれのあるとき。 他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。(旅館業法施行条例による)

宿泊客の契約解除権

第5条
  1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
  2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部または一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、 その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが、第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、 その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
  3. 当ホテルは宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、 その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第6条
  1. 当ホテルは、宿泊者が次の事由に該当する場合、宿泊契約を解除することがあります。
    1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認めるとき、また同行為をしたと認められるとき。
    2. 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
    3. 天災等、不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
    4. 宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊者に著しく迷惑をおよぼすおそれがあると認められたとき。(旅館業法条例施行条例による。)
    5. 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による暴力団及び暴力団員またはその関係者、その他反社会勢力であるとき。
    6. 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体。
    7. 法人でその役員うちに暴力団員に該当する者のあるとき。
    8. 他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
    9. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    10. 当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
    11. 当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
    12. 寝室での寝たばこ、防災用設備に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(防災上必要なものに限る。)に従わないとき。
  2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第7条
  1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    1. 宿泊客の氏名、年令、性別、住所および職業
    2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
    3. 出発日および出発予定時刻
    4. その他当ホテルが必要と認める事項
  2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る 方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第8条
  1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌日正午までとします。ただし、 連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。
  2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。 この場合には、次に掲げる追加料金を申し受けます。
    1. 超過3時間までは、基本室料金の3分の1
    2. 超過6時間までは、基本室料金の2分の1
    3. 超過6時間以上は、基本室料金の全額

営業時間

第9条
  1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は次の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は 備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内の館内ご案内等でご案内いたします。
    1. フロント・キャッシャー等サービス時間
      1. 門限・・・なし
      2. フロントサービス・・・24時間
      3. 外貨両替サービス・・・24時間
    2. 飲食等(施設)サービス時間 別紙にてご案内いたします。
    3. 附帯サービス(施設)時間 フロントにてご案内いたします。
  2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

利用規則の遵守

第10条

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

料金の支払い

第11条
  1. 宿泊者が支払うべき宿泊料金などの内訳およびその算定方法は、別表第1条に掲げるところによります。
  2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨または当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等 これに代わり得る方法により、 宿泊客の出発の際または当ホテルが請求した時フロントにおいて行っていただきます。
  3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第12条
  1. 当ホテルは、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行に当たり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。 ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
  2. 当ホテルは、消防法令を遵守し防火管理に努めておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第13条
  1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
  2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します 。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第14条
  1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品または現金並びに貴重品について、減失、毀損等の損害が 生じたときは、 それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び 貴重品については、 当ホテルがその種類及び価格の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを 行なわなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
  2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込になった物品または現金並びに貴重品であってフロントにお預けに ならなかったものについて、当ホテルの故意または過失により減失、 毀損等の損害が生じたときは、当ホテルはその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告のなかったものについては、 当ホテルに故意または重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物または携帯品の保管

第15条
  1. 第16条 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが 了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
  2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物または携帯品が当ホテルに置き忘れられていた 場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をする場合があり、 その際指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合または所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
  3. 本条各項の場合における宿泊客の手荷物または携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合に あっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては前条第2項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第16条

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは 場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。 ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第17条

宿泊客の故意または過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

別表第1 宿泊料金等の算定方法

第18条

宿泊客が支払うべき総額

宿泊料金(1) 【内容】
  1. 基本宿泊料 室料
  2. サービス料(①×10%)
  3. 税金(消費税)
【税金(消費税)の積算】
(1+2)の8%
追加料金(2) 【内容】
  1. 飲食料およびその他の利用料金
  2. サービス料(④×10%)
  3. 税金(消費税)
【税金(消費税)の積算】
(4+5)の8%

(備考)当ホテルでは子供も大人料金と同一になりますが、季節により子供料金を設定することがあります。 この場合は適当な方法をもってお知らせいたします。なお、子供料金は小学生以下に適用いたします。
税法が改正された場合は、その改正された規則によることといたします。

別表第2 違約金

第19条
  不泊 当日 前日 9日前 20日前
14名まで(一般) 100% 80% 20% - -
15名~99名まで(団体) 100% 80% 20% 10% -
100名以上(団体) 100% 100% 80% 20% 10%
100名以上(団体) 15名~99名まで(団体) 14名まで(一般)
不泊
100% 100% 100%
当日
100% 80% 80%
前日
80% 20% 20%
9日前
20% 10% -
20日前
10% - -

(注)

  1. %は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。
  2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込み をお引き受けした場合にはそのお引き受けした日) における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については、違約金はいただきません。

宴会場ご利用規約

当ホテルでは宴会場のご利用に関して以下のように定めておりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

1.宴会時間と追加室料

宴会場等のご使用開始から終了(設営・撤去時間も含む)までの契約時間(以下「宴会時間」と称します)は所定室料で契約しておりますが、 この宴会時間を超過した場合は追加室料を頂戴することになります。 ただし、次の会場使用時刻との関連で、ご使用時間の延長に応じられない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

2.有料人数の確認

お料理等を用意する人数(以下「有料人数」と称します)を宴会等の開催日の3日前までにホテル担当係員にご連絡ください。 それ以降はすべて手配が完了いたしておりますので、宴会等の開催日に出席者が有料人数より減少した場合でも最終有料人数分の料金を請求させていただきます。

3.内金

宴会等のご予約時に内金をお支払いいただきます。内金の金額は宴会見積総額に基づいてホテルから提示させていただきます。

4.お支払

ホテルから提示いたしました見積金額を、原則として宴会等の開催日の7日前までに現金にてお支払いください。

5.取消料

すでにご契約いただいている宴会等をお取り消しになる場合には下記により取消料を頂戴いたします。

開催当日の60日前までにお取り消しの場合 ご予約会場の会議室料(1日)の10%
開催当日の59日前から30日前までにお取り消しの場合 ご予約会場の会議室料(1日)の30%
開催当日の29日前から10日前までにお取り消しの場合 宴会見積額の50%
開催当日の9日前から4日までにお取り消しの場合 ご宴会見積額の80%
開催当日の3日前から開催当日のお取り消しの場合 宴会見積額の全額

6.装飾・余興・音響・照明等の手配

宴会等に関連する装飾・看板・余興・バンケットホステス・音響・照明等につきましては、ホテルの指定会社をご利用ください。 お客さまが直接ホテル指定会社以外に依頼される場合は、宴会等を円滑に運営するため、事前にホテル側の了解を得た後にご注文なさってください。

7.上記でホテル指定会社以外をご利用の場合

ホテルから提示いたしました見積金額を、原則として宴会等の開催日の7日前までに現金にてお支払いください。

8.損害賠償

お客さま(お客さま側のすべての関係者を含みます)、およびお客さまが直接ご依頼された会社の方々は、ホテル施設、什器備品等を破損しないように充分ご注意ください。 もし、施設、什器備品等に破損が生じた場合は、その修復に関してホテルからご指示申し上げますので、それに合わせて速やかに修理していただくか、 損害賠償金をご負担いただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

9.禁止事項

次に掲げる各項目につきましては、禁止事項となっておりますので、ご遠慮くださいますようお願いいたします。

  1. 明らかに伝染病者であると認められる方、或いは伝染病の恐れがある方のご来館。
  2. 犬・猫・小鳥その他の愛玩動物、家畜類などの持込み。
  3. 発火または引火性の物品などの危険物の持込み。
  4. 悪臭を発するものの持込み。
  5. 法令または公序良俗に反する行為および他のお客さまのご迷惑になる言動。
  6. 備付品の移動。
  7. ご予約時の使用目的以外のご利用。
  8. その他法令で禁じられている行為。

10.解約

次の場合は宴会利用契約の締結に応じないものとします。また、宴会利用契約を締結した場合は契約を解除することになりますので、あらかじめご了承ください。

  1. 上記の第1項から第9項までの規定に違反、またはその恐れがある場合。
  2. 宴会等にご出席されるお客さまが法令もしくは公序良俗に反する行為をなされる恐れがある場合
  3. 宴会場に出席する利用客の中に次の事由に該当する者がいる場合
    1. 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会勢力(以下「暴力団等反社会勢力」という。)
    2. 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体
    3. 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者のあるもの
  4. 当ホテルの他の利用者に著しい迷惑をおよぼす言動をした場合
  5. 当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合

レストランご利用規約

当ホテルでは、レストランに関しまして、皆様に安全かつ快適にご利用いただくため以下の通り定めておりますのでご協力くださいますようお願い申し上げます。
また、この利用規約をお守りいただけないことにより生じた事故について、当レストランは責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業時間

イタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」
【ランチ】 11:00~14:30(ラストオーダー) 【ディナー】17:30~20:30(ラストオーダー)
日本料理「四季彩」
【ランチ】 11:00~14:30(ラストオーダー) 【ディナー】17:30~20:30(ラストオーダー)
カフェ&ベーカリー「カテリーナ」
【平日】10:00~18:00 【土日祝】09:30~18:00

料理数量の確定(事前ご予約の場合)

お料理等をご用意する数量につきましては、ご利用日より1日前の午前中までにレストラン担当者にご連絡ください。 それ以降はすべて手配が完了いたしますので、ご利用日にこの最終確定数量が減少した場合でも最終確定数量分の料金をご請求させていただきます。

損害賠償

お客様が故意にレストランの施設・什器等を破損したり、損傷しないよう充分にご注意ください。もし、施設・什器備品等に損傷等損害が発生した場合は、 その修理に関してレストランより御指示申し上げますので、すみやかに修理していただくか、損害賠償金をご負担いただきます。

禁止事項

  1. 盲導犬以外の犬、猫、小鳥等の愛玩動物、家畜等のお持込。
  2. 発火または引火性の物品等危険物の使用及びお持込。
  3. 異臭を発する物のお持込。
  4. とばく等風紀を乱す行為または他のお客様の迷惑になるような言動。
  5. 備品等の移動
  6. ご契約範囲以外の施設のご利用。
  7. レストラン外よりの飲食物のお取り寄せ及びお持込。
  8. その他法令で禁じられている行為。

契約解除

  1. 指定暴力団及び指定暴力団員等の当レストランの利用は、お断りいたします。(ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合は、その時点でご利用をお断りいたします)
  2. お客様が上記の規約に違反、または恐れがある場合、あるいは他のお客様のご迷惑になるような言動をされる恐れがある場合は、レストラン側の判断によりご利用をお断りいたしますのでご了承ください。
  3. 利用主旨がご予約時と異なる場合、ご利用をお断りし、ご契約を解除させていただきますのでご了承ください