

ロイヤルパインズホテル > 宿泊 > Q&A
宿泊されるお客さまから良くご質問される内容とそのご回答を以下にまとめてあります。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたら365日、24時間いつでも受け付けておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
チェックイン前や、チェックイン後に車は止められますか?
宿泊日の朝からチェックアウトまで、ご利用いただけます。
駐車料金は無料でチェックアウト後のご利用は、空き状況によりますので、チェックアウトの際にご相談くださいませ。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時になります。
なお、プランによってはチェックイン可能時刻が異なりますので各プランの詳細をご参照ください。
ポルトヨーロッパの入園券、パスポート券の販売は、ありますか?
申し訳ございませんがあいにく当ホテルでの販売はしておりません。
大変お手数ですがポルトヨーロッパチケット売り場にてお買い求めくださいませ。
ポルトヨーロッパは歩いていけますか?
すぐ目の前に見えております。
道路を挟んで隣の施設です(徒歩2分)。
子供を連れて宿泊したいのですが・・・
お子様対象の料金は以下のようになっておりますのでご確認下さい。
客室内アメニティはどのようなものがありますか?
ヘアーシャンプー、ヘアーリンス、ヘアーブラシ、石鹸、髭剃り、コットン、綿棒、シャワーキャップ、歯ブラシ、ボディスポンジ、スリッパ、バスタオル、各種タオル、ドライヤー、湯沸しポット、お茶セットなどがございます。
コネクティングルームはありますか?
あいにくご用意がございませんが、当日の空き状況によってお隣同士でのご用意が可能な場合がございますので、ご予約の際お申し付けください。
禁煙室の設定はありますか?
禁煙ルームとして、3室(オーシャンビューバルコニー付きツインルームのみ)ご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さい。
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセル料の規定は、以下の通りです。
2日~前日: 20%
当日: 80%
不泊: 100%
オーシャンビューバルコニー付きツインルームとスタンダードツインルームの違いはなんですか?
二つの部屋の違いは以下のようになっております。
レストランはどんなものがありますか?
ホテル内ですと、イタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」、日本料理「四季彩」があります。
なお、徒歩5分の黒潮市場(観光魚市場)2階にバイキングレストラン「ゴンドワナ」、1階にはバーベキューコーナーなどもございます。
(季節によって、定休日、営業時間が異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください)
大浴場はありますか?
徒歩3分にて「紀州黒潮温泉」という温泉施設がございますのでそちらをご利用くださいませ。
料金は、大人¥1,000/小人¥600(貸タオル付き) となっております。
家族風呂は宿泊者以外でも利用できますか?
ご利用いただけます。なお完全予約制を取っておりますのでご利用の際は、予めご予約をお願いいたします。
デイユースでの利用は可能ですか?
平日限定(土・休前日は除く)にてご用意しております。
なお、満室でお受けできない場合もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。
プールはありますか?
ございますが、夏期のみの営業とさせていただいております。 営業期間はお問合せください。
営業時間: 10:00~17:00
屋外プール: 大中小各1つ計3つ
なお、屋外のため悪天候の時、ご利用いただけない場合もございます。宿泊者は無料(到着日~出発日)宿泊者以外は有料となりますのでご了承下さいませ。
