和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルは、宿泊し、滞在していただいたお客さまに上質のリゾート空間を楽しんでいただき、当ホテルでの滞在をすばらしい思い出にしていたきたいと常に思っています。そのためにスタッフ達は日々努力し、工夫し、よりよいサービスを提供できるよう頑張っております。
ここではそんなスタッフ達をご紹介します。
お客さまが最初にスタッフと触れ合う場所
フロントスタッフはホテルにいらっしゃった様々なお客さまと1番はじめに接するスタッフです。もしフロントスタッフの
印象が悪ければ、そのままホテル全体のイメージダウンにつながってしまいます。そのため、いつでも笑顔を忘れないよう心がけております。
ご来館いただいたお客さまにリゾート空間を楽しみ、ゆっくりとおくつろぎいただけるように、私をはじめすべてのホテルスタッフはお客さまの立場に立ち、できる限り
ご要望にお応えしたいと思っておりますので何かございましたらお気軽にスタッフまでお尋ねください。
フロント担当：山口 枝美
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リゾートウエディングならロイヤルパインズにお任せを。
リゾートホテルにふさわしい“海の見えるチャペル”は目の前にヨットハーバーが広がり、マリーナシティの中で一番きれいな景色を一望していただけます。始まりの鐘がなり、扉が開いた瞬間、目の前に広がる光景はとても感動的です。お二人の大切な記念日に、ご列席いただく皆様方に最高のおもてなしができるよう精一杯お手伝いをさせていただきます。
ブライダルプランナー：次石 知遥
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お客さまからのお問い合せには「瞬時に対応」がモットー！
営業部は宴会だけでなく、宿泊やレストラン、婚礼に至るまでホテルの窓口となっていますので
何でもご相談下さい。宴会のお問い合せがあれば、次の日には（早ければ当日中）ご提案を持ってお伺いさせて頂きます。とにかくお客さまのご要望には少しでも
早くお応えしたいというのが私達営業マンのモットーです。
営業マンは宴会の受注、ご提案をするだけでなく宴会の打合せや当日のお手伝いまでさせて
頂きます。宴会という1つのドラマをお客さまと一緒に作っていくのが私の楽しみでもあります。
宴会販売課 営業担当：片桐 崇至
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繰り返すことのないその日その瞬間を最高のものに。
ご宴会やご婚礼の当日のサービス全般を担当している宴会サービス課ではお客さまが気持ちよくお過ごしいただけるよう心を込めておもてなししております。常にお客さまとのコミュニケーションを大切にして、その日その瞬間を最高のものに作り上げるよう努力しております。
笑いあったり、思わず涙ぐんでしまったり、感動したり・・・そんなパーティや結婚式では、お客さまと同じ気持ちになって一緒に楽しみ、時には感動しながら、思い出作りのお手伝いをさせていただいております。
宴会サービス：田中 誠人
気兼ねなく立ち寄れるレストランを目指して。
私の店作りの目標は気兼ねなく立ち寄れるレストランです。
一見、非日常な空間で敷居が高いと思われがちなホテルのレストランですが
自宅の居間にいるかのような心地良さを演出していきたいと思っています。
料理がおいしいのはもちろんのこと、
スタッフのサービスが行きとどいているかどうかなどたくさんの課題がありますが、
居心地良く、気持ち良く、気兼ねなく、お客さまにご活用いただけるよう 調理、サービススタッフ一同、日々仕事に取り組んでおります。
総料理長：鈴木 昭久
記念日からお手軽ランチまで。
太陽がキラキラと反射する海、異国情緒あふれる風景、それを眺めながらお召し上がりいただく本格イタリア料理。カーロ・エ・カーラならではのシチュエーションでお客さまをお出迎えいたします。お客さまの美味しい顔、嬉しい顔、楽しい顔が私どもスタッフの喜びでもあります。記念日や気軽なランチまで豊富なメニューをご用意しておりますのでぜひご来店ください。
レストラン「カーロ･エ･カーラ」マネージャー：福澤 良
>>イタリアンレストラン「カーロ･エ･カーラ」詳細はこちらから
落ち着いた雰囲気の中で寛ぎの時間を。
今、世界各国でも注目されている日本料理。新鮮な食材を使用し、和歌山のお客さまには季節感を感じていただけるように、そして遠方のお客さまには和歌山の良さを料理を通して感じていただけるよう努力しております。
お客さまのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
日本料理「四季彩」マネージャー：伴 真佐道
>>日本料理「四季彩」詳細はこちらから
笑顔がうまれるお店「カテリーナ」
例えば美味しいケーキやパンを目の前にしたとき、悲しい顔をする人はいません。子どものころケーキを目の前にしたときの「わぁ」というあの感覚、そして感じた嬉しさや幸せ。
私たちはケーキやパンを通してお客さまを笑顔にするお手伝いをしているのだと思っています。そしてお客さまの笑顔がもっと笑顔になるように、私たちも毎日笑顔を大切にしています。
私たちのお店でお客さまの笑顔が
１つでも多くうまれることをスタッフ一同願っております。
カフェ＆ベーカリー「カテリーナ」キャプテン：松岡 晃子
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