ロイヤルパインズホテル > よくある質問Q&A
宿泊されるお客さまから良くご質問される内容とそのご回答を以下にまとめてあります。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたら３６５日、２４時間いつでも受け付けておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
チェックイン前や、チェックイン後に車は止められますか？
宿泊日の朝からチェックアウトまで、ご利用いただけます。
駐車料金は無料でチェックアウト後のご利用は、空き状況によりますので、チェックアウトの際にご相談くださいませ。
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時になります。
なお、プランによってはチェックイン可能時刻が異なりますので各プランの詳細をご参照ください。
ポルトヨーロッパの入園券、パスポート券の販売は、ありますか？
申し訳ございませんがあいにく当ホテルでの販売はしておりません。
大変お手数ですがポルトヨーロッパチケット売り場にてお買い求めくださいませ。
ポルトヨーロッパは歩いていけますか？
すぐ目の前に見えております。
道路を挟んで隣の施設です(徒歩2分)。
子供を連れて宿泊したいのですが・・・
お子様対象の料金は以下のようになっておりますのでご確認下さい。
客室内アメニティはどのようなものがありますか？
ヘアーシャンプー、ヘアーリンス、ヘアーブラシ、石鹸、髭剃り、コットン、綿棒、シャワーキャップ、歯ブラシ、ボディスポンジ、スリッパ、バスタオル、各種タオル、ドライヤー、湯沸しポット、お茶セットなどがございます。
コネクティングルームはありますか？
あいにくご用意がございませんが、当日の空き状況によってお隣同士でのご用意が可能な場合がございますので、ご予約の際お申し付けください。
禁煙室の設定はありますか？
禁煙ルームとして、3室（オーシャンビューバルコニー付きツインルームのみ）ご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さい。
キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセル料の規定は、以下の通りです。
2日～前日： 20％
当日： 80％
不泊： 100％
オーシャンビューバルコニー付きツインルームとスタンダードツインルームの違いはなんですか？
二つの部屋の違いは以下のようになっております。
レストランはどんなものがありますか？
ホテル内ですと、イタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」、日本料理「四季彩」があります。
なお、徒歩5分の黒潮市場（観光魚市場）2階にバイキングレストラン「ゴンドワナ」、1階にはバーベキューコーナーなどもございます。
（季節によって、定休日、営業時間が異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください）
大浴場はありますか？
あいにくホテル内にはご用意しておりません。徒歩3分にて「紀州黒潮温泉」という温泉施設がございますのでそちらをご利用くださいませ。
料金は、大人￥1,000/小人￥600（貸タオル付き） となっております。
家族風呂は宿泊者以外でも利用できますか？
ご利用いただけます。なお完全予約制を取っておりますのでご利用の際は、予めご予約をお願いいたします。
ご利用時間 12：40～24：00（予約制・貸切）
ご入浴料金 お1人様￥1,500（税込）
※ご利用は60分とさせていただきます。
※タオル・石鹸・シャンプーなどはご用意させていただいております。
※ご予約の最終受付は22：00とさせていただきます。
デイユースでの利用は可能ですか？
平日限定（土・休前日は除く）にてご用意しております。
なお、満室でお受けできない場合もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。
プールはありますか？
ございますが、夏期のみの営業とさせていただいております。
営業時間： 10:00～17:00
屋外プール： 大中小各1つ計3つ
なお、屋外のため悪天候の時、ご利用いただけない場合もございます。
宿泊者は無料（到着日～出発日）
宿泊者以外は有料（大人￥2,000）となりますのでご了承下さいませ。
ベビーカーを持ち込んでもよろしいでしょうか？
カーロ・エ・カーラ、カテリーナ、四季彩いずれもお持ち込み可能です。
食事だけの利用ですが、ホテルの駐車場に車を止めてもよろしいですか？
空車の場合はご利用いただけます。
但し、満車の場合は向かいの和歌山マリーナシティ有料駐車場に駐車をお願いいたします。
その際は、無料駐車券を発券させていただきますので、お車を入れられる前にホテル1階のフロントにお立ち寄り下さい。
メニューの中に食べられないもの（好き嫌い、アレルギー等）があるのですが他のものに変更してもらえるのでしょうか？
別の食材にて調理させていただきますのでご注文時にご相談ください。（カーロ・エ・カーラ、四季彩）
禁煙席はないのですか？
カーロ・エ・カーラ：終日全席禁煙となっております。
四季彩：終日全席禁煙となっております。（座敷の個室は除きます）
カテリーナ：ホテル屋内席は終日全席禁煙となっております。屋外テラス席は喫煙可能です。
予算に応じて特別メニューを作っていただけますか？
下記価格にてご予算に応じた特別メニューをご用意させていただきます。
ルームサービスはやっていますか？
申し訳ございません。ルームサービスは承っておりません。
レストラン内に個室はありますか？
カーロ・エ・カーラ：申し訳ございませんが個室はございません。
四季彩：座敷2部屋（最大16名様まで）ご用意しております。
レストランの貸切などやっていますか？
現在のところカーロ・エ・カーラ、四季彩ともにやっておりません。
（カーロ･エ･カーラはご婚礼の場合を除く）
子供用のメニューなどありますか？
カーロ・エ・カーラ、四季彩ともにご用意しております。
カテリーナでケーキを買って、レストランで食後にだしてもらったりできるのですか？
カーロ・エ・カーラ、四季彩ともに承っております。
「客室用浴衣」でのレストラン利用は可能ですか？
申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
結納とは何ですか？
婚約をしたという証の儀式のこと。最近では家族の顔合わせ食事会をされることが多いようです。また、地域によって結納品、結納金、方法が違うためご両家で相談することをおすすめします。
ご媒酌人は必要ですか？
ご媒酌人はいなくても大丈夫です。結婚式披露宴当日は事前打合せした専任の司会者によるお二人のプロフィール紹介ができます。
人気の挙式スタイルを教えてください。
１）キリスト教式：ホテルチャペル、ガーデン、マルセイユ専用チャペル
２）人前式：ホテルチャペル、ガーデン、マルセイユ専用チャペル、ポルトヨーロッパ、披露宴会場内
３）神前式：ホテル付近神社（濱宮神社・玉津島神社・東照宮）
人前式とはどのようなものですか？
宗教に関係なく、列席者全員に承認していただく儀式です。
結婚式にはどこまで招待したらよいですか？
今までお世話になった方、これからお世話になる方、職場の同僚、ご友人やご両家に確認の上ご親戚の方もおよびしましょう。
ロイヤルパインズホテルとラ・マルセイユの違いは何ですか？
ホテルウエディングは気品ある伝統的なスタイルのウエディングで、ラ・マルセイユは南ヨーロッパの邸宅をイメージした建物で行う、カジュアルでアットホームなゲストハウスウエディングです。
お色直しの回数と種類は？
2回程度が一般的です。ウエディングドレス→イブニングドレス。
ドレスから和装へのお色直しはできますか？
私どもの経験豊かな美容師により短時間でスムーズにお色直しをしていただけます。
和装で洋髪のスタイルは人気がありますか？
かつらは苦手！でも華やかな色打掛も着てみたいという方には、簪と生花のオリエンタルなアレンジをご用意します。
最近のウエディングドレスのトレンドは？
Aライン、ソフトスレンダーが人気です。
衣装はレンタルですか？それとも買取ですか？
安価でご購入いただけるドレスもありますが、レンタルされる方がほとんどです。
ブーケの色や形にこだわりたいのですができますか？
専任のフローリストがご希望にお答えします。雑誌の切抜き等をご持参下されば、よりイメージどおりのものをお作りします。
ヘア・メイクはどこまで自分の思いどおりにできますか？
事前リハーサル等を利用し、イメージどおりのスタイルを実現できます。
挙式申込みはどれくらい前から予約すればいいですか
1年前からご予約可能。特に春と秋の土・日曜日の大安は、だいたい1年前にはご予約をいただいております。 それ以外は7ヶ月～5ヶ月前でもご予約可能です。
挙式当日までのスケジュールは？
１）お申込み
披露宴ご列席者人数、遠方よりお越しの方のご宿泊予約、ご新郎新婦のお下見、ご旅行の計画
２）3ヶ月前
招待状のご注文
３）50日前
招待状の発送
４）1ヶ月前
内容詳細の打合せ
５）20日前
最終打合せ
ご列席者に食品アレルギーや糖尿病、ベジタリアンの方がいるのですが対応可能ですか？
事前にシェフと相談の上、お一人様でも特別メニューをお作りいたします。
二次会はできますか？
マリーナシティ内にあるパーティースペースとしてクラブコヨーテなどがございます。
詳しくは二次会プランのページでご確認ください。
人数は何人までですか？
着席の場合は30名～80名様まで、立食であれば120名まで大丈夫です。
生ケーキは用意していただけますか？
ホテルパティシエ特製の生ウエディングケーキをご用意できます。（大きさは、30cm×40cm位）
ウエディングドレスを着たいのですが・・・。
新郎新婦様の衣装をご用意できます。料金は新婦様で￥50,000～。
機材関係はどれだけ揃っていますか？
音響機材一式・DVDデッキ・ビデオデッキ・スクリーン・カラオケマイク・モニター・控室などがありますが会場によってはご用意できない会場もございます。詳細はお問い合わせください。またプラン等ご用意いたしておりますのでお気軽にご相談ください。
新郎新婦へのプレゼントは何がいいですか？
●よくあるプレゼント
1位…お花
定番中の定番
2位…ワイン
2人の誕生日ワインもしくは記念日になるようなワイン
3位…食器
お揃いの食器や普段買わない用途の食器
●二人が喜ぶものなら…
1位…お金
なんといってもお金は嬉しい！何かと必要なので…
2位…チケット系
現金はやっぱり…という方には商品券や旅行券
3位…その他
写真立て・お揃いパジャマ・インテリア小物
ゲームの景品としてゲストにプレゼントするものは？
1位…チケット系！（テーマパーク・商品券など）
2位…お取り寄せ系
3位…電化製品（DVDプレイヤー等）
よく勘違いしやすいのは、ゲスト全員にゲームのプレゼントを渡そうとして小額のプレゼントを多く用意してしまう事。二次会は時間が限られているので、ゲームの景品を渡すだけで二次会が終わってしまいます。メインになるような物を6～7個用意しましょう。
代行運転の手配とか送迎バス付きなどできますか？
事前に連絡いただければお手配させていただきます。
どんな宴会（料理）ができますか？
洋食コース料理、卓盛り、ブッフェ料理をご用意できます。和食料理ご希望の方はお気軽にご相談ください。
プールサイドでパーティとか出来ますか？
夏の期間についてご希望で準備させていただきます。
宴会場利用のパーティは何人からできますか？
15名様程度からお受けできます。プラン等ご用意いたしておりますのでお気軽にご相談ください。
宴会場から花火が見えますか？
基本宴会場からは花火はご覧いただけません
